今年以来，巨野县公证处紧盯公证服务质量提升，通过一系列实际举措，实现公证业务能力和为民服务水平双提升。
一是简化优化流程，提升服务质量。优化公证流程，全面梳理公证事项的办结期限，根据公证事项的复杂程度和实际需求，分类压缩办理期限。采取创新申请方式、优化服务流程等措施，进一步压缩办理时间，推广“一证一次办”，对法律关系明确、事实清楚、无争议的公证事项，实现当事人只跑一次公证机构即可办好公证书，大幅减少人民群众办理时间和办事成本。精减证明材料，落实清单管理，严格落实公证事项证明材料清单，明确“清单之外无证明”，有效杜绝循环证明、无谓证明。探索“容缺受理”，对于基本条件具备、主要证明材料齐全但缺少次要材料的公证申请，探索实行“容缺受理”，在当事人补齐材料并符合出证条件时及时出具公证书。强化数字赋能，推进信息化建设，畅通与全国公证管理系统对接，实现数据汇聚和信息共享，逐步实现与法院、住建、不动产登记等部门的系统对接和数据共享。
二是拓展服务渠道，提升办事水平。提升服务水平，加强窗口服务能力建设，做好窗口服务反馈评价信息收集和应用。优化服务措施，针对老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”“上门”等服务，优先接待、优先办理。优化涉企服务，上门提供法律咨询、涉企纠纷调解等综合服务。拓宽服务渠道，推动公证服务资源进驻公共法律服务中心等公共法律服务实体平台，拓宽人民群众获取公证服务的渠道。有序推进公证事项跨区域通办，探索更多公证事项一体化办理。加强监督与管理，巨野县公证处加强对公证人员职业道德和执业纪律的监督，对推诿拒办、无故增设办理条件、拖延办理等问题依法依规严肃处理。认真做好公证复查和投诉处理工作，及时调查处理群众反映的问题，杜绝同类问题重复发生。
三是强化宣传攻势，深化公证知识普及。加大宣传力度，巨野县公证处高度重视公证知识的普及工作，积极投入资源，通过多渠道、多形式的宣传活动，让公证走进千家万户，深入人心，致力于让更多群众了解公证的重要性和作用。总结经验做法，在日常工作中，鼓励公证人员积极探索、勇于创新，不断积累宝贵经验。及时将这些经验做法进行提炼、归纳，形成可复制、可推广的模式。通过举办经验交流会、编发工作简报等方式，将这些经验做法进行推广，促进公证工作的整体提升。拓宽宣传渠道，与大众网、中国山东网、鲁网等主流媒体建立了良好的沟通联系机制，通过他们的平台优势，将公证知识普及和典型经验做法以更加生动、形象的方式呈现给广大群众。此外，还充分利用微信公众号、微博等新媒体平台，发布公证工作动态、普及公证知识、解答群众疑问，形成线上线下相结合的宣传格局。
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